Zasada Inbox Zero opiera się na kilku kluczowych założeniach. Przede wszystkim chodzi o to, aby nasza skrzynka odbiorcza była jak najbardziej uporządkowana. Nie oznacza to jednak, że musimy natychmiast odpowiadać na każdą wiadomość czy usuwać wszystko, co się w niej znajduje. Chodzi o to, aby podejść do e-maili w sposób systematyczny i przemyślany.